Trampa contractual · Privacidad
Obstáculos para ejercer tus derechos
Las solicitudes de derechos deben enviarse por correo postal o carta notarial, con copia del DNI o pagando una tasa; el consentimiento solo puede retirarse «por escrito a nuestra dirección postal»; la supresión se convierte en «desactivación» o queda sujeta a «nuestras necesidades de conservación»; y el operador «podrá» atender la solicitud o «se reserva el derecho a rechazarla».
- Gravedad
- Cara
- Con qué frecuencia aparece
- Frecuente
- ¿Se sostiene?
- A menudo nula
- Redacciones
- 19
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- requests must be submitted in writing by mail
- we may charge a reasonable fee
- we may require notarized proof of identity
- we reserve the right to refuse requests
- deactivate your account
- we will retain information as necessary to comply with our legal obligations
- we may not be able to delete
- within a reasonable time
- you may withdraw consent by contacting us at our postal address
- except as otherwise required by law we may continue to use
En contratos en ruso
- отзыв согласия осуществляется путём направления письменного заявления по почтовому адресу Оператора
- заказным письмом с уведомлением
- с приложением копии документа, удостоверяющего личность
- Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия
- деактивация аккаунта
- в разумный срок
- Оператор вправе отказать в удалении
- за исключением случаев, когда хранение необходимо Оператору
- Оператор рассматривает обращение в течение 30 дней
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
Un consentimiento que se da con un clic y se retira con un burofax no es consentimiento; las promesas de borrado que excluyen «copias de seguridad», «fines legales» o «datos derivados» dejan todo donde estaba; y los plazos legales se sustituyen en silencio.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El RGPD exige base jurídica para cada tratamiento (art. 6), prohíbe condicionar el servicio a un consentimiento que no hace falta (art. 7.4) y le da acceso y supresión (arts. 15 y 17); la AEPD sanciona en España y las categorías especiales están vetadas por el art. 9.
Estados Unidos
- Norma citada
- CCPA
- CPRA
- FTC
Unión Europea
- Norma citada
- GDPR Art 7(3)
Reino Unido
- Norma citada
- Consumer Rights Act 2015
- GDPR
- ICO
Rusia
- Norma citada
- 152-ФЗ
- ст. 13.11 ч. 4 КоАП
- ст. 21 ч. 5
- ст. 9 ч. 2
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- FTC v. 1Health.io/Vitagene (2023) — deceived consumers about the ability to delete genetic data
- FTC/DOJ v. Amazon Alexa (2023) — parents' deletion requests defeated, recordings retained
- CNIL v. Google and Facebook (Jan 2022) — refusing cookies required several clicks vs one to accept
- EDPB Guidelines 03/2022 on deceptive design patterns — impeding consent withdrawal
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Envíe la solicitud por el mismo canal por el que consintió y además por correo electrónico con acuse de recibo
- Cite el plazo legal
- Acuda a la AEPD cuando venza
- Capture el obstáculo (tasa, notaría, solo correo postal)
- En la UE el responsable debe responder sin dilación y como máximo en un mes (art. 12.3 del RGPD), el ejercicio de derechos es gratuito, retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo (art. 7.3) y solo puede pedirse documentación adicional si existen dudas razonables sobre su identidad.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.