Подводный камень · Подписка
Предустановленные платные опции
При оформлении заранее отмечены платные дополнения (программа защиты, премиум-тариф, персональные тренировки, страховка, подписка) либо основная услуга обусловлена покупкой другой; согласие выводят из неснятой или скрытой галочки, а оформление кнопок подталкивает к ненужным платежам.
- Тяжесть
- Очень дорого
- Как часто встречается
- Часто
- Устоит ли?
- Часто ничтожно
- Формулировок
- 21
Как это выглядит в договоре
Redline ищет эти обороты в вашем тексте дословно. Составители редко придумывают новые формулировки — их копируют, поэтому одни и те же фразы всплывают в совершенно разных договорах.
В договорах на английском
- pre-selected
- selected by default
- by clicking you also agree to enroll in
- recommended add-on
- protection plan added to your cart
- get FREE shipping with Prime
- upgrade selected by default
- includes a complimentary trial of
- bundled with
- required add-on
В договорах на русском
- дополнительная услуга подключена по умолчанию
- услуга подключается автоматически при оформлении
- при оформлении также подключается
- в пакет входит платная опция
- отказаться от услуги можно в личном кабинете
- стоимость дополнительной услуги включена в общую сумму заказа
- обязательное приобретение дополнительных услуг
- пакет услуг
- подключена опция
- приобретается только в комплекте с
- условием приобретения является
Проверьте свой договор
Вставьте пункт, страницу или весь документ. Из браузера ничего не уходит: сопоставление идёт прямо здесь, на этой странице, с формулировками выше.
Чем это бьёт
Мелкие регулярные строки, которых вы не выбирали, накапливаются; у дополнения обычно свой отдельный порядок отказа; по данным FTC именно так Amazon подключил миллионы людей к Prime, а Epic заплатила 245 миллионов долларов за дизайн кнопок покупки.
Действует ли это условие у вас
Одно и то же условие бывает обычным в одной стране и ничтожным в другой. Ниже — что говорит закон там, где вы находитесь; это не разбор именно вашего договора.
С 1 марта 2026 года 376-ФЗ (ст. 16.1 ЗоЗПП) обязывает уведомлять перед каждым списанием и принимать отказ электронно; ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК позволяют отказаться в любой момент, оплатив только фактические расходы.
США
- Норма
- FTC
- ROSCA
Евросоюз
- Норма
- C-673/17
- CRD Art 22
- UCPD
Великобритания
- Норма
- CMA
Россия
- Норма
- ст. 14.8 КоАП
- ст. 16 п. 2 пп. 5
- ст. 16 п. 2 пп. 6
- ст. 16 п. 3
Где это уже случалось
Предписания регуляторов, решения судов и договоры, из-за которых всё началось.
- FTC v. Amazon (Prime enrollment via checkout interface without clear consent; 2023 complaint, $2.5B settlement 2025)
- FTC v. Fitness International / LA Fitness (add-on personal training with separate obstructive cancellation; 2025)
- FTC v. Epic Games, 2022 — $245M over confusing purchase-button design leading to unwanted charges
- ФАС предупреждение Ozon, 2024 — навязывание продавцам участия в программе «Баллы за скидки»
Что делать
По порядку: от того, что займёт минуту, до того, ради чего придётся написать письмо.
- Снимите все галочки и проверьте итоговый заказ построчно
- Сделайте скриншот
- По уже подключённым дополнениям требуйте возврата несогласованных платежей
- В России запрещено обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой, а плата за дополнительную услугу без согласия потребителя возвращается в течение трёх дней (ст. 16 п. 2 пп. 5 и п. 3.1 ЗоЗПП)
- Отказывайтесь от каждого дополнения письменно и жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Что обычно идёт следом
Кто ставит одно такое условие, обычно ставит сразу несколько.