Piège contractuel · Abonnement
Options payantes précochées
Le tunnel de commande présélectionne des options payantes (garantie, formule premium, coaching, assurance, adhésion) ou conditionne le service principal à l'achat d'un autre ; le consentement se déduit d'une case non décochée ou masquée, et le design des boutons pousse à des débits non voulus.
- Gravité
- Cher
- Fréquence
- Fréquent
- Tient-elle ?
- Souvent réputée non écrite
- Formulations
- 21
À quoi cela ressemble dans un contrat
Redline compare ces formules à votre document, au mot près. Les rédacteurs inventent rarement de nouvelles phrases : ils les recopient, et les mêmes reviennent donc dans des contrats sans aucun rapport.
Dans les contrats en anglais
- pre-selected
- selected by default
- by clicking you also agree to enroll in
- recommended add-on
- protection plan added to your cart
- get FREE shipping with Prime
- upgrade selected by default
- includes a complimentary trial of
- bundled with
- required add-on
Dans les contrats en russe
- дополнительная услуга подключена по умолчанию
- услуга подключается автоматически при оформлении
- при оформлении также подключается
- в пакет входит платная опция
- отказаться от услуги можно в личном кабинете
- стоимость дополнительной услуги включена в общую сумму заказа
- обязательное приобретение дополнительных услуг
- пакет услуг
- подключена опция
- приобретается только в комплекте с
- условием приобретения является
Vérifiez votre propre contrat
Collez une clause, une page ou le contrat entier. Rien ne quitte votre navigateur : la comparaison se fait ici même, avec les formules ci-dessus.
Pourquoi cela fait mal
De petites lignes récurrentes jamais choisies s'accumulent ; l'option a souvent son propre parcours de résiliation ; selon la FTC, c'est ainsi que des millions de personnes ont été inscrites à Prime, et Epic a payé 245 millions de dollars pour la conception de ses boutons d'achat.
Est-ce valable chez vous
Une même clause peut être banale dans un pays et réputée non écrite dans un autre. Voici ce que dit le droit là où vous êtes — ce n'est pas un avis sur votre contrat précis.
La loi Chatel (art. L215-1 du code de la consommation) oblige le professionnel à vous informer au plus tard un mois avant la date limite de résiliation ; à défaut vous pouvez résilier à tout moment, et depuis 2023 la résiliation en trois clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne.
États-Unis
- Texte cité
- FTC
- ROSCA
Union européenne
- Texte cité
- C-673/17
- CRD Art 22
- UCPD
Royaume-Uni
- Texte cité
- CMA
Russie
- Texte cité
- ст. 14.8 КоАП
- ст. 16 п. 2 пп. 5
- ст. 16 п. 2 пп. 6
- ст. 16 п. 3
Où cela s'est réellement produit
Décisions d'autorités, jugements et les contrats sur lesquels on s'est battu.
- FTC v. Amazon (Prime enrollment via checkout interface without clear consent; 2023 complaint, $2.5B settlement 2025)
- FTC v. Fitness International / LA Fitness (add-on personal training with separate obstructive cancellation; 2025)
- FTC v. Epic Games, 2022 — $245M over confusing purchase-button design leading to unwanted charges
- ФАС предупреждение Ozon, 2024 — навязывание продавцам участия в программе «Баллы за скидки»
Que faire
Dans l'ordre : de ce qui prend une minute à ce qui demande une lettre recommandée.
- Décochez tout et relisez le récapitulatif ligne par ligne
- Faites une capture
- Pour les options déjà actives, exigez le remboursement des débits non consentis (art. 22 de la directive 2011/83)
- Résiliez chaque option séparément et par écrit
- En France, l'article L215-4 du code de la consommation impose un consentement exprès à tout paiement supplémentaire et interdit les cases pré-cochées, les sommes indûment perçues devant être remboursées.
Les clauses qui l'accompagnent
Qui insère l'une de ces clauses en insère généralement plusieurs.