Piège contractuel · Abonnement
Préavis de résiliation très en amont
Pour empêcher la reconduction, le consommateur doit prévenir 30, 60 ou 90 jours avant l'échéance — ou au moins 24 à 48 heures avant la date de prélèvement, elle-même fixée 1 à 3 jours avant la reconduction ; un avis plus tardif est jugé hors délai et reporté à la période suivante.
- Gravité
- Grave
- Fréquence
- Fréquent
- Tient-elle ?
- Souvent réputée non écrite
- Formulations
- 20
À quoi cela ressemble dans un contrat
Redline compare ces formules à votre document, au mot près. Les rédacteurs inventent rarement de nouvelles phrases : ils les recopient, et les mêmes reviennent donc dans des contrats sans aucun rapport.
Dans les contrats en anglais
- at least 30 days prior to the end of the then-current term
- no later than 60 days before the renewal date
- written notice of non-renewal
- failure to provide timely notice will result in renewal
- cancellation requests received after
- must be received by
- 90 days' notice
- at least 24 hours before your upcoming renewal date
- charges are processed up to 3 days before the billing date
- cancellations made less than 24 hours before renewal will apply to the next period
Dans les contrats en russe
- не позднее чем за 30 дней до окончания срока действия
- уведомить не менее чем за
- письменное уведомление об отказе от продления
- в случае неуведомления договор считается продленным
- заявление о расторжении подается за
- автоматическая пролонгация при отсутствии уведомления
- списываются автоматически за 24 часа до указанной даты продления
- не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода
- отключить автопродление до наступления даты списания
- отмена вступает в силу со следующего периода
Vérifiez votre propre contrat
Collez une clause, une page ou le contrat entier. Rien ne quitte votre navigateur : la comparaison se fait ici même, avec les formules ci-dessus.
Pourquoi cela fait mal
La fenêtre se referme avant que la plupart des gens pensent seulement à la reconduction ; une résiliation envoyée « trop tard » ou le dernier jour déclenche une nouvelle période complète ou un mois de plus ; c'est le cas d'école de la clause abusive et pourtant la norme dans les salles de sport, les logiciels et les boutiques d'applications.
Est-ce valable chez vous
Une même clause peut être banale dans un pays et réputée non écrite dans un autre. Voici ce que dit le droit là où vous êtes — ce n'est pas un avis sur votre contrat précis.
La loi Chatel (art. L215-1 du code de la consommation) oblige le professionnel à vous informer au plus tard un mois avant la date limite de résiliation ; à défaut vous pouvez résilier à tout moment, et depuis 2023 la résiliation en trois clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne.
États-Unis
- Texte cité
- FTC
- GBL 527-a
- ROSCA
Union européenne
- Texte cité
- §309 Nr. 9 BGB
- 93/13 Annex 1(h)
- UCTD
Royaume-Uni
- Texte cité
- CMA
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 para 9
Russie
- Texte cité
- ст. 16 п. 2 пп. 3 ЗоЗПП
- ст. 16.1
- ст. 32 ЗоЗПП
- ст. 782 ГК
Où cela s'est réellement produit
Décisions d'autorités, jugements et les contrats sur lesquels on s'est battu.
- CMA auto-renewal compliance principles (Principle 5: reminders in good time; long notice periods 'unlikely to comply')
- Иви (ivi.tv), Пользовательское соглашение — списание за 24 часа до даты продления; отключить автопродление не позднее чем за 24 часа
- SiriusXM Customer Agreement — cancel at least 24 hours before renewal to avoid being automatically renewed
Que faire
Dans l'ordre : de ce qui prend une minute à ce qui demande une lettre recommandée.
- Inscrivez au calendrier le dernier jour utile pour résilier (échéance moins préavis moins délai postal
- Pour les boutiques d'applications, date de reconduction moins trois jours)
- Résiliez tôt et par un canal qui laisse une preuve
- Si le délai est passé, invoquez la loi Chatel (art. L215-1 du code de la consommation), qui vous permet de résilier à tout moment lorsque le professionnel ne vous a pas informé de la date limite, ainsi que l'annexe 1.h) de la directive 93/13.
Les clauses qui l'accompagnent
Qui insère l'une de ces clauses en insère généralement plusieurs.