Abonnements, engagements et salles de sport
Une catégorie entièrement faite de dates dont personne ne vous a prévenu. Reconduction tacite, essai gratuit qui bascule en abonnement, et résiliation qui ne marche que par lettre recommandée.
10 clauses
Tout ce que Redline cherche dans un contrat
On oublie et on paye un mois ou une année entière que l'on n'utilise pas ; une date manquée vous lie une année de plus, souvent avec des frais de résiliation sur le nouvel engagement ; et…
Le prix de reconduction grimpe silencieusement d'année en année ; « tarif alors en vigueur » signifie que le prix convenu n'est pas celui que vous payez ; et pendant l'inflation de…
Files d'attente, horaires étroits et argumentaires de rétention provoquent l'abandon (578 000 appels abandonnés dans le dossier SiriusXM) ; des salles ouvertes 19 heures par jour…
La fenêtre se referme avant que la plupart des gens pensent seulement à la reconduction ; une résiliation envoyée « trop tard » ou le dernier jour déclenche une nouvelle période complète…
L'indemnité peut dépasser la valeur du service consommé et n'apparaît qu'au moment de partir ; la mise en avant du prix mensuel est le mécanisme trompeur que la FTC a visé chez Adobe ; et…
On suppose que l'essai ou la promotion s'arrêtent d'eux-mêmes ; la bascule se fait au prix plein, parfois vers une formule annuelle, et le premier prélèvement intervient souvent un jour…
Une reconduction annuelle accidentelle coûte l'année entière même si l'on résilie le lendemain ; le consommateur perd ses 14 jours de rétractation à cause d'une case enfouie ; et on lui…
Les régulateurs ont relevé 4 pages, 6 clics et 15 options chez Amazon et jusqu'à 23 écrans et 32 actions chez Uber One ; le consommateur croit avoir résilié et se voit prélever pendant des…
De petites lignes récurrentes jamais choisies s'accumulent ; l'option a souvent son propre parcours de résiliation ; selon la FTC, c'est ainsi que des millions de personnes ont été…
Les « 10 euros par mois » annoncés deviennent nettement plus ; la cotisation annuelle tombe à une date inattendue et n'est pas remboursée même si vous résiliez la semaine suivante ; et les…
À quoi cela ressemble dans un contrat
Redline compare ces formules à votre document, au mot près. Les rédacteurs inventent rarement de nouvelles phrases : ils les recopient, et les mêmes reviennent donc dans des contrats sans aucun rapport.
- will automatically renewReconduction tacite silencieuse
- we reserve the right to change pricesHausse de prix unilatérale
- to cancel, callRésiliation par un seul canal
- at least 30 days prior to the end of the then-current termPréavis de résiliation très en amont
- early termination feeFrais de résiliation anticipée
- free trialL'essai devient payant sans prévenir
Est-ce valable chez vous
La loi Chatel (art. L215-1 du code de la consommation) oblige le professionnel à vous informer au plus tard un mois avant la date limite de résiliation ; à défaut vous pouvez résilier à tout moment, et depuis 2023 la résiliation en trois clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne.
- Texte cité
- 15 U.S.C. 8401-05
- B&P 17600 ff
- FTC Act §5
- GBL 527-a
- ROSCA
- §309 Nr. 9 BGB
- 93/13 Annex 1(h)
- CRD Arts 6/8
- EECC
- Loi Chatel
- UCTD
- CMA
- CRA 2015 Sch 2 para 9
- DMCC Act 2024
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