Piège contractuel · Abonnement
Hausse de prix unilatérale
Le fournisseur peut modifier ses prix à tout moment ou à chaque reconduction (« au tarif alors en vigueur ») avec un préavis allant de zéro à quelques jours, ou une formule d'indexation plus un pourcentage augmente le prix à l'intérieur d'une durée ferme sans possibilité de sortie, « parce que c'était dans le contrat ».
- Gravité
- Grave
- Fréquence
- Presque toujours
- Tient-elle ?
- Dépend du pays
- Formulations
- 20
À quoi cela ressemble dans un contrat
Redline compare ces formules à votre document, au mot près. Les rédacteurs inventent rarement de nouvelles phrases : ils les recopient, et les mêmes reviennent donc dans des contrats sans aucun rapport.
Dans les contrats en anglais
- we reserve the right to change prices
- at the then-current rate
- at the rates in effect at the time of each renewal
- price changes will apply no earlier than 30 days following notice
- by continuing to use the service after the price change you agree
- renewal price may differ
- CPI + 3.9%
- annual price increase in line with inflation
- each April your price will increase by
- subject to annual review
Dans les contrats en russe
- вправе в одностороннем порядке изменять размер абонентской платы
- вправе изменять стоимость любых Услуг, заказываемых на новые периоды
- по цене, действующей на момент продления
- уведомление не позднее чем за три дня
- оператор вправе изменять тарифы
- путем размещения информации на сайте
- новая стоимость применяется со следующего периода
- ежегодная индексация тарифов
- с учетом инфляции
- стоимость может быть проиндексирована
Vérifiez votre propre contrat
Collez une clause, une page ou le contrat entier. Rien ne quitte votre navigateur : la comparaison se fait ici même, avec les formules ci-dessus.
Pourquoi cela fait mal
Le prix de reconduction grimpe silencieusement d'année en année ; « tarif alors en vigueur » signifie que le prix convenu n'est pas celui que vous payez ; et pendant l'inflation de 2022-2024, les formules indexées ont produit des hausses à deux chiffres à l'intérieur de contrats de 24 mois pendant que les frais de résiliation bloquaient le départ.
Est-ce valable chez vous
Une même clause peut être banale dans un pays et réputée non écrite dans un autre. Voici ce que dit le droit là où vous êtes — ce n'est pas un avis sur votre contrat précis.
La loi Chatel (art. L215-1 du code de la consommation) oblige le professionnel à vous informer au plus tard un mois avant la date limite de résiliation ; à défaut vous pouvez résilier à tout moment, et depuis 2023 la résiliation en trois clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne.
États-Unis
- Texte cité
- B&P 17602
- FTC Act §5
- GBL 527-a
- UDAP
Union européenne
- Texte cité
- C-472/10
- C-92/11
- EECC
- UCTD
Royaume-Uni
- Texte cité
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 paras 11-15
- GC C1
- Ofcom
Russie
- Texte cité
- ст. 16 п. 2 пп. 1 ЗоЗПП
- ст. 32
Où cela s'est réellement produit
Décisions d'autorités, jugements et les contrats sur lesquels on s'est battu.
- ФАС v. МегаФон (unjustified tariff rise for 8.2M subscribers, avg +10.24%; case 2023-2024)
- SiriusXM Customer Agreement (renews 'at the rates in effect at the time of each renewal')
- Яндекс Плюс, Условия подписки п. 3.2 (одностороннее изменение абонентской платы, уведомление за 3 дня)
- RWE Vertrieb AG v Verbraucherzentrale NRW (CJEU C-92/11, 2013) and Invitel (CJEU C-472/10, 2012)
- Ofcom ban on inflation-linked mid-contract price rises (new contracts from 17 Jan 2025); BT/EE CPI+3.9% terms produced a 7.9% rise in April 2024
Que faire
Dans l'ordre : de ce qui prend une minute à ce qui demande une lettre recommandée.
- Vérifiez le préavis et l'existence d'un droit de résiliation sans frais
- Préférez un montant fixe à une formule
- À réception de l'avis, comparez et résiliez avant la date d'effet
- En France, toute modification contractuelle en communications électroniques doit être notifiée au moins un mois à l'avance et ouvre un droit de résiliation sans pénalité pendant quatre mois (art. L224-33 du code de la consommation), et une clause de variation de prix sans motif valable ni droit de sortie est abusive (art. R212-1 et R212-2).
Les clauses qui l'accompagnent
Qui insère l'une de ces clauses en insère généralement plusieurs.