Armadilha contratual · Assinatura e fidelidade
Aumento de preço unilateral
O fornecedor pode alterar preços a qualquer momento ou a cada renovação («pela tarifa então vigente») com aviso que vai de nenhum a poucos dias, ou uma fórmula de índice mais um percentual eleva o preço dentro de um prazo fixo sem saída, porque «estava no contrato».
- Gravidade
- Grave
- Com que frequência aparece
- Quase sempre
- Se sustenta?
- Depende do país
- Redações
- 20
Como aparece no contrato
O Redline compara estas expressões com o seu documento palavra por palavra. Quem redige raramente inventa frases novas: copia — e por isso as mesmas expressões aparecem em contratos que nada têm a ver entre si.
Em contratos em inglês
- we reserve the right to change prices
- at the then-current rate
- at the rates in effect at the time of each renewal
- price changes will apply no earlier than 30 days following notice
- by continuing to use the service after the price change you agree
- renewal price may differ
- CPI + 3.9%
- annual price increase in line with inflation
- each April your price will increase by
- subject to annual review
Em contratos em russo
- вправе в одностороннем порядке изменять размер абонентской платы
- вправе изменять стоимость любых Услуг, заказываемых на новые периоды
- по цене, действующей на момент продления
- уведомление не позднее чем за три дня
- оператор вправе изменять тарифы
- путем размещения информации на сайте
- новая стоимость применяется со следующего периода
- ежегодная индексация тарифов
- с учетом инфляции
- стоимость может быть проиндексирована
Analise o seu próprio contrato
Cole uma cláusula, uma página ou o contrato inteiro. Nada sai do seu navegador: a comparação acontece aqui mesmo, contra as expressões acima.
Por que isso pesa
O preço da renovação cresce em silêncio ano após ano; «tarifa então vigente» significa que o preço combinado não é o que você paga; e fórmulas indexadas produziram aumentos de dois dígitos dentro de contratos de 24 meses enquanto a multa de saída bloqueava a troca de fornecedor.
Vale onde você está?
A mesma cláusula pode ser comum num país e nula em outro. Abaixo está o que diz a lei onde você está — não é um parecer sobre o seu contrato específico.
O art. 51, XI do CDC anula a cláusula que autorize o fornecedor a cancelar sozinho o que o consumidor não pode; a fidelidade é admitida pela Anatel até 12 meses com multa proporcional ao tempo restante, e o cancelamento deve ser tão fácil quanto a contratação (Decreto 11.034/2022).
Estados Unidos
- Norma citada
- B&P 17602
- FTC Act §5
- GBL 527-a
- UDAP
União Europeia
- Norma citada
- C-472/10
- C-92/11
- EECC
- UCTD
Reino Unido
- Norma citada
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 paras 11-15
- GC C1
- Ofcom
Rússia
- Norma citada
- ст. 16 п. 2 пп. 1 ЗоЗПП
- ст. 32
Onde isso já aconteceu de verdade
Ações de reguladores, decisões judiciais e os contratos que geraram a briga.
- ФАС v. МегаФон (unjustified tariff rise for 8.2M subscribers, avg +10.24%; case 2023-2024)
- SiriusXM Customer Agreement (renews 'at the rates in effect at the time of each renewal')
- Яндекс Плюс, Условия подписки п. 3.2 (одностороннее изменение абонентской платы, уведомление за 3 дня)
- RWE Vertrieb AG v Verbraucherzentrale NRW (CJEU C-92/11, 2013) and Invitel (CJEU C-472/10, 2012)
- Ofcom ban on inflation-linked mid-contract price rises (new contracts from 17 Jan 2025); BT/EE CPI+3.9% terms produced a 7.9% rise in April 2024
O que fazer
Em ordem: do que leva um minuto ao que exige uma reclamação por escrito.
- Verifique o prazo de aviso e se você tem direito de rescindir sem multa
- Prefira valores fixos a fórmulas
- Ao ser avisado, compare e cancele antes da data de efeito
- No Brasil o art. 39, X do CDC veda elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços, o art. 51, X anula a cláusula que permita ao fornecedor variar o preço de maneira unilateral e o art. 51, XIII anula a alteração unilateral do conteúdo do contrato.
Cláusulas que costumam vir junto
Quem usa uma dessas costuma usar várias ao mesmo tempo.