Armadilha contratual · Assinatura e fidelidade
Renovação automática silenciosa
O contrato volta a ser cobrado por períodos sucessivos indefinidamente enquanto o consumidor não cancelar ativamente, sem lembrete prometido; há variantes que renovam por mais 12 ou 24 meses de fidelidade, ou que reiniciam em silêncio o prazo mínimo quando você troca de plano, atualiza o equipamento, aceita uma oferta de retenção ou «congela» a academia — os meses congelados são somados ao prazo e as mensalidades voltam sozinhas.
- Gravidade
- Grave
- Com que frequência aparece
- Quase sempre
- Se sustenta?
- Depende do país
- Redações
- 24
Como aparece no contrato
O Redline compara estas expressões com o seu documento palavra por palavra. Quem redige raramente inventa frases novas: copia — e por isso as mesmas expressões aparecem em contratos que nada têm a ver entre si.
Em contratos em inglês
- will automatically renew
- unless you cancel
- for successive periods
- will continue until terminated
- on a month-to-month basis thereafter
- renew for successive 12-month terms
- for an additional term equal to the initial term
- a new minimum term will apply
- your minimum period will restart
- your agreement will be extended by the length of the freeze
- dues resume automatically at the end of the freeze
- auto-renews at the end of each term
Em contratos em russo
- подписка продлевается автоматически
- оформляется бессрочно с момента оплаты первого Периода подписки
- до момента отказа Пользователя
- договор считается продленным на тот же срок
- продлевается на тот же срок
- договор автоматически продлевается на год
- при смене тарифа срок обязательств исчисляется заново
- переоформление договора на новый срок
- срок действия карты продлевается на период заморозки
- по окончании заморозки услуги возобновляются автоматически
- на следующий Период подписки
- списание за очередной период
Analise o seu próprio contrato
Cole uma cláusula, uma página ou o contrato inteiro. Nada sai do seu navegador: a comparação acontece aqui mesmo, contra as expressões acima.
Por que isso pesa
As pessoas esquecem e pagam um mês ou um ano inteiro que não usam; uma data perdida prende por mais um ano, muitas vezes com multa de saída sobre o novo prazo; e um pequeno ajuste de plano perto do fim do contrato dispara em silêncio novos 24 meses de fidelidade.
Vale onde você está?
A mesma cláusula pode ser comum num país e nula em outro. Abaixo está o que diz a lei onde você está — não é um parecer sobre o seu contrato específico.
O art. 51, XI do CDC anula a cláusula que autorize o fornecedor a cancelar sozinho o que o consumidor não pode; a fidelidade é admitida pela Anatel até 12 meses com multa proporcional ao tempo restante, e o cancelamento deve ser tão fácil quanto a contratação (Decreto 11.034/2022).
Estados Unidos
- Norma citada
- 15 U.S.C. 8401-05
- B&P 17600 ff
- FTC Act §5
- GBL 527-a
- ROSCA
União Europeia
- Norma citada
- §309 Nr. 9 BGB
- 93/13 Annex 1(h)
- CRD Arts 6/8
- EECC
- Loi Chatel
- UCTD
Reino Unido
- Norma citada
- CMA
- CRA 2015 Sch 2 para 9
- DMCC Act 2024
- GC C1
- Ofcom
Rússia
- Norma citada
- 376-ФЗ
- ст. 16.1 ЗоЗПП
- ст. 32 ЗоЗПП
- ст. 782 ГК
Onde isso já aconteceu de verdade
Ações de reguladores, decisões judiciais e os contratos que geraram a briga.
- FTC v. Amazon (Prime auto-enrollment via checkout dark patterns; complaint 2023, $2.5B settlement Sept 2025)
- CMA undertakings from NortonLifeLock (2021) and McAfee (2022) on auto-renewing antivirus contracts
- Яндекс Плюс, Условия подписки п. 2.9: подписка по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода
- German §309 Nr. 9 BGB reform (Gesetz für faire Verbraucherverträge, in force 1 Mar 2022)
- Ofcom General Condition C1 end-of-contract and annual best-tariff notifications (in force 15 Feb 2020)
O que fazer
Em ordem: do que leva um minuto ao que exige uma reclamação por escrito.
- Ache a frase da renovação e faça captura
- Coloque lembrete 7 dias antes da data
- Peça um plano sem renovação automática ou «depois, mês a mês»
- Antes de qualquer troca de plano pergunte por escrito se começa nova fidelidade
- Se pretende sair, cancele em vez de congelar
- No Brasil a renovação automática sem informação prévia clara é abusiva pelo art. 51, IV do CDC, a Anatel limita a fidelidade a 12 meses com multa proporcional, e o Decreto 11.034/2022 exige cancelamento tão fácil quanto a contratação.
Cláusulas que costumam vir junto
Quem usa uma dessas costuma usar várias ao mesmo tempo.