Trampa contractual · Suscripción
Subida de precio unilateral
El proveedor puede cambiar los precios en cualquier momento o en cada renovación («a la tarifa vigente en ese momento») con un preaviso que va de nada a unos días, o una fórmula de IPC más un porcentaje sube el precio dentro de un plazo fijo sin salida, porque «estaba en el contrato».
- Gravedad
- Grave
- Con qué frecuencia aparece
- Casi siempre
- ¿Se sostiene?
- Depende del país
- Redacciones
- 20
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- we reserve the right to change prices
- at the then-current rate
- at the rates in effect at the time of each renewal
- price changes will apply no earlier than 30 days following notice
- by continuing to use the service after the price change you agree
- renewal price may differ
- CPI + 3.9%
- annual price increase in line with inflation
- each April your price will increase by
- subject to annual review
En contratos en ruso
- вправе в одностороннем порядке изменять размер абонентской платы
- вправе изменять стоимость любых Услуг, заказываемых на новые периоды
- по цене, действующей на момент продления
- уведомление не позднее чем за три дня
- оператор вправе изменять тарифы
- путем размещения информации на сайте
- новая стоимость применяется со следующего периода
- ежегодная индексация тарифов
- с учетом инфляции
- стоимость может быть проиндексирована
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
El precio de renovación crece en silencio año tras año; «tarifa vigente» significa que el precio que pactó no es el que paga; con la inflación de 2022 a 2024 las fórmulas indexadas produjeron subidas de dos dígitos dentro de contratos de 24 meses mientras la penalización de salida bloqueaba el cambio de compañía.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El art. 85 del TRLGDCU exige un motivo válido para prorrogar y el art. 62.3 impide obstaculizar la baja: si se puede contratar por internet, debe poderse dar de baja igual; la permanencia sólo obliga si se informó de forma clara antes de contratar.
Estados Unidos
- Norma citada
- B&P 17602
- FTC Act §5
- GBL 527-a
- UDAP
Unión Europea
- Norma citada
- C-472/10
- C-92/11
- EECC
- UCTD
Reino Unido
- Norma citada
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 paras 11-15
- GC C1
- Ofcom
Rusia
- Norma citada
- ст. 16 п. 2 пп. 1 ЗоЗПП
- ст. 32
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- ФАС v. МегаФон (unjustified tariff rise for 8.2M subscribers, avg +10.24%; case 2023-2024)
- SiriusXM Customer Agreement (renews 'at the rates in effect at the time of each renewal')
- Яндекс Плюс, Условия подписки п. 3.2 (одностороннее изменение абонентской платы, уведомление за 3 дня)
- RWE Vertrieb AG v Verbraucherzentrale NRW (CJEU C-92/11, 2013) and Invitel (CJEU C-472/10, 2012)
- Ofcom ban on inflation-linked mid-contract price rises (new contracts from 17 Jan 2025); BT/EE CPI+3.9% terms produced a 7.9% rise in April 2024
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Compruebe el plazo de preaviso y si tiene derecho a resolver sin penalización
- Prefiera importes fijos a fórmulas
- Cuando le avisen, compare y dese de baja antes de la fecha de efecto
- En España la modificación unilateral del precio sin motivo válido y sin derecho de resolución es abusiva (arts. 85.3 y 85.10 TRLGDCU), y en telecomunicaciones el operador debe avisar con un mes de antelación y permitir la resolución sin penalización (art. 68 de la Ley General de Telecomunicaciones).
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.