Trampa contractual · Suscripción
Penalización por cancelación anticipada
Irse antes del periodo mínimo activa una penalización fija, el importe de las cuotas restantes o el 50 por ciento del valor pendiente; la tarifa anunciada «al mes» es jurídicamente un contrato anual con pago mensual preseleccionado al contratar; se cobra una «comisión de baja» incluso terminado el plazo, se bloquea la baja hasta liquidar la cuenta y se factura un ciclo adicional que acaba en recobro.
- Gravedad
- Grave
- Con qué frecuencia aparece
- Frecuente
- ¿Se sostiene?
- Depende del país
- Redacciones
- 24
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- early termination fee
- annual plan, paid monthly
- 50% of your remaining contract obligation
- the balance of the remaining payments will become immediately due
- cancellation prior to the end of the minimum term
- cancellation fee
- account must be current to cancel
- 30-day notice period
- you will be billed for one additional month
- past due balances may be sent to collections
- liquidated damages
- commitment period
En contratos en ruso
- штраф за досрочное расторжение
- годовой тариф с ежемесячной оплатой
- минимальный срок подписки
- удерживается 10% от стоимости
- при досрочном расторжении оплаченная сумма не возвращается
- возврат скидки при расторжении до истечения
- плата за расторжение договора
- комиссия за отключение
- расторжение возможно после оплаты всех начислений
- абонентская плата начисляется до момента обработки заявления
- задолженность передается коллекторскому агентству
- полная стоимость абонемента без учета скидки
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
La penalización puede superar el valor del servicio usado y solo aparece cuando intenta irse; el énfasis en el precio mensual es el mecanismo engañoso que la FTC persiguió en Adobe; los ciclos añadidos y los «pendientes» dañan el historial crediticio cuando la gente opta por cancelar la tarjeta.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El art. 85 del TRLGDCU exige un motivo válido para prorrogar y el art. 62.3 impide obstaculizar la baja: si se puede contratar por internet, debe poderse dar de baja igual; la permanencia sólo obliga si se informó de forma clara antes de contratar.
Estados Unidos
- Norma citada
- FTC v. Adobe
- ROSCA
Unión Europea
- Norma citada
- CRD Art 6(1)
- EECC
- UCTD
Reino Unido
- Norma citada
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 paras 5-6
- Ofcom
Rusia
- Norma citada
- ст. 16 п. 2 пп. 3
- ст. 16.1
- ст. 32 ЗоЗПП
- ст. 782 ГК
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- FTC v. Adobe and executives, June 2024 — 'Annual, Paid Monthly' plan pre-selected, ETF of 50% of remaining payments disclosed only via tooltip; settled 13 March 2026 for $150M
- Роспотребнадзор и суды: удержание 10% стоимости абонемента фитнес-клуба при досрочном расторжении признано незаконным
- FTC v. Vonage (2022) — continued charging after cancellation requests, $100M
- SiriusXM Customer Agreement — 'cancellation fees or early termination fees may be charged in connection with certain offers'
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Lea el nombre del plan y la permanencia, no el precio, y cambie un plan anual preseleccionado por uno realmente mensual
- Capture el proceso de compra
- Dese de baja al inicio de un ciclo y pida por escrito la fecha del último cargo
- Pida la exención por incidencias del servicio o por mudanza
- En España es abusiva la indemnización desproporcionadamente alta al consumidor que no cumple (art. 85.6 TRLGDCU), y la penalización por permanencia debe ser proporcional al tiempo que queda y a la ventaja recibida.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.