Trampa contractual · Suscripción
Extras de pago premarcados
El proceso de compra preselecciona complementos de pago (plan de protección, nivel premium, entrenador personal, seguro, membresía) o condiciona el servicio principal a contratar otro; el consentimiento se deduce de una casilla no desmarcada u oculta, y el diseño de los botones empuja a cargos no deseados.
- Gravedad
- Cara
- Con qué frecuencia aparece
- Frecuente
- ¿Se sostiene?
- A menudo nula
- Redacciones
- 21
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- pre-selected
- selected by default
- by clicking you also agree to enroll in
- recommended add-on
- protection plan added to your cart
- get FREE shipping with Prime
- upgrade selected by default
- includes a complimentary trial of
- bundled with
- required add-on
En contratos en ruso
- дополнительная услуга подключена по умолчанию
- услуга подключается автоматически при оформлении
- при оформлении также подключается
- в пакет входит платная опция
- отказаться от услуги можно в личном кабинете
- стоимость дополнительной услуги включена в общую сумму заказа
- обязательное приобретение дополнительных услуг
- пакет услуг
- подключена опция
- приобретается только в комплекте с
- условием приобретения является
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
Pequeñas líneas recurrentes que nunca eligió se acumulan; el complemento suele tener su propia vía de baja; según la FTC, así se dio de alta a millones de personas en Prime, y Epic pagó 245 millones de dólares por el diseño de sus botones de compra.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El art. 85 del TRLGDCU exige un motivo válido para prorrogar y el art. 62.3 impide obstaculizar la baja: si se puede contratar por internet, debe poderse dar de baja igual; la permanencia sólo obliga si se informó de forma clara antes de contratar.
Estados Unidos
- Norma citada
- FTC
- ROSCA
Unión Europea
- Norma citada
- C-673/17
- CRD Art 22
- UCPD
Reino Unido
- Norma citada
- CMA
Rusia
- Norma citada
- ст. 14.8 КоАП
- ст. 16 п. 2 пп. 5
- ст. 16 п. 2 пп. 6
- ст. 16 п. 3
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- FTC v. Amazon (Prime enrollment via checkout interface without clear consent; 2023 complaint, $2.5B settlement 2025)
- FTC v. Fitness International / LA Fitness (add-on personal training with separate obstructive cancellation; 2025)
- FTC v. Epic Games, 2022 — $245M over confusing purchase-button design leading to unwanted charges
- ФАС предупреждение Ozon, 2024 — навязывание продавцам участия в программе «Баллы за скидки»
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Desmarque todo y revise el resumen del pedido línea a línea
- Haga una captura
- Para complementos ya activos exija la devolución de los cargos no consentidos (art. 22 de la Directiva 2011/83)
- Dese de baja de cada complemento por separado y por escrito
- En España el art. 60 bis del TRLGDCU prohíbe los pagos adicionales por defecto y obliga a devolverlos, y el art. 86.7 declara abusiva la imposición de bienes o servicios complementarios no solicitados.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.