Trampa contractual · Suscripción
Sin reembolso del tiempo no usado
Todas las ventas son firmes y los pagos no se devuelven; la baja surte efecto solo al final del periodo pagado, sin devolución proporcional del plan anual; el usuario «consiente expresamente la ejecución inmediata y reconoce perder el derecho de desistimiento»; y las devoluciones se hacen solo en saldo o «a nuestra entera discreción».
- Gravedad
- Cara
- Con qué frecuencia aparece
- Casi siempre
- ¿Se sostiene?
- Depende del país
- Redacciones
- 22
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- all sales are final
- nonrefundable
- no refunds or credits for partial months
- no refunds for unused portions
- cancellation will become effective at the end of your current subscription period
- you will not receive a refund of any prepaid fees
- you expressly consent to immediate performance and acknowledge that you will lose your right of withdrawal
- refunds at our sole discretion
- refunds are issued only as service credit
- no prorated refunds
En contratos en ruso
- денежные средства не возвращаются
- уплаченные денежные средства возврату не подлежат
- оплата за неиспользованный период не возвращается
- при отказе от Услуги после ее оказания не возвращаются
- услуги считаются оказанными
- стоимость абонемента возврату не подлежит
- подписка действует до конца оплаченного периода
- Пользователь соглашается с началом оказания услуг до истечения срока отказа
- возврат осуществляется только бонусами
- возврат осуществляется только на баланс аккаунта
- по усмотрению Администрации
- денежные средства за предыдущие расчетные периоды не возвращаются, так как Услуги уже оказаны
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
Una renovación anual accidental cuesta el año entero aunque se dé de baja al día siguiente; el consumidor pierde los 14 días de desistimiento por una casilla escondida; y se le dice que no hay devolución aunque la ley reconozca la resolución del contrato de servicios.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El art. 85 del TRLGDCU exige un motivo válido para prorrogar y el art. 62.3 impide obstaculizar la baja: si se puede contratar por internet, debe poderse dar de baja igual; la permanencia sólo obliga si se informó de forma clara antes de contratar.
Estados Unidos
- Norma citada
- FTC
Unión Europea
- Norma citada
- CRD Art 9
- Directive 2019/216
- UCTD
Reino Unido
- Norma citada
- CMA
Rusia
- Norma citada
- ст. 16 п. 2 пп. 3
- ст. 16.1
- ст. 31
- ст. 32 ЗоЗПП
- ст. 782 ГК
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- SiriusXM Customer Agreement ('no refunds or credits will be given' after the 7/30-day window)
- Иви (ivi.tv), Пользовательское соглашение — 'денежные средства за Подписку за предыдущие расчетные периоды Пользователю не возвращаются, так как Услуги уже оказаны'
- Steam Subscriber Agreement — no refund of subscription fees or unused Wallet funds on termination for violations
- Роспотребнадзор (26.rospotrebnadzor.ru): условие об отсутствии права на возврат при отказе от абонемента недействительно
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Dese de baja dentro de cualquier periodo de gracia declarado
- Compruebe si el reconocimiento de pérdida del desistimiento fue realmente expreso: si no lo fue, el derecho de 14 días sigue vivo
- En España, si no se le informó del derecho de desistimiento, el plazo se amplía a doce meses (art. 105 TRLGDCU), y si desiste tras haber solicitado la ejecución solo paga la parte proporcional prestada (art. 108)
- Reclame en consumo si le niegan la devolución.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.