Подводный камень · Подписка
Без возврата за неиспользованный период
Все продажи окончательны, платежи не возвращаются; отказ действует только с конца оплаченного периода без пересчёта годового тарифа; пользователь «прямо соглашается на немедленное исполнение и подтверждает утрату права на отказ»; возврат возможен только бонусами или «по нашему усмотрению».
- Тяжесть
- Очень дорого
- Как часто встречается
- Почти всегда
- Устоит ли?
- Зависит от страны
- Формулировок
- 22
Как это выглядит в договоре
Redline ищет эти обороты в вашем тексте дословно. Составители редко придумывают новые формулировки — их копируют, поэтому одни и те же фразы всплывают в совершенно разных договорах.
В договорах на английском
- all sales are final
- nonrefundable
- no refunds or credits for partial months
- no refunds for unused portions
- cancellation will become effective at the end of your current subscription period
- you will not receive a refund of any prepaid fees
- you expressly consent to immediate performance and acknowledge that you will lose your right of withdrawal
- refunds at our sole discretion
- refunds are issued only as service credit
- no prorated refunds
В договорах на русском
- денежные средства не возвращаются
- уплаченные денежные средства возврату не подлежат
- оплата за неиспользованный период не возвращается
- при отказе от Услуги после ее оказания не возвращаются
- услуги считаются оказанными
- стоимость абонемента возврату не подлежит
- подписка действует до конца оплаченного периода
- Пользователь соглашается с началом оказания услуг до истечения срока отказа
- возврат осуществляется только бонусами
- возврат осуществляется только на баланс аккаунта
- по усмотрению Администрации
- денежные средства за предыдущие расчетные периоды не возвращаются, так как Услуги уже оказаны
Проверьте свой договор
Вставьте пункт, страницу или весь документ. Из браузера ничего не уходит: сопоставление идёт прямо здесь, на этой странице, с формулировками выше.
Чем это бьёт
Случайное продление годовой подписки стоит целого года, даже если вы отказались на следующий день; потребителей убеждают, что возврата нет, хотя закон гарантирует возврат за вычетом фактических расходов; формулировка про «немедленное исполнение» переносится из иностранных шаблонов, где она работает, в российские, где не работает.
Действует ли это условие у вас
Одно и то же условие бывает обычным в одной стране и ничтожным в другой. Ниже — что говорит закон там, где вы находитесь; это не разбор именно вашего договора.
С 1 марта 2026 года 376-ФЗ (ст. 16.1 ЗоЗПП) обязывает уведомлять перед каждым списанием и принимать отказ электронно; ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК позволяют отказаться в любой момент, оплатив только фактические расходы.
США
- Норма
- FTC
Евросоюз
- Норма
- CRD Art 9
- Directive 2019/216
- UCTD
Великобритания
- Норма
- CMA
Россия
- Норма
- ст. 16 п. 2 пп. 3
- ст. 16.1
- ст. 31
- ст. 32 ЗоЗПП
- ст. 782 ГК
Где это уже случалось
Предписания регуляторов, решения судов и договоры, из-за которых всё началось.
- SiriusXM Customer Agreement ('no refunds or credits will be given' after the 7/30-day window)
- Иви (ivi.tv), Пользовательское соглашение — 'денежные средства за Подписку за предыдущие расчетные периоды Пользователю не возвращаются, так как Услуги уже оказаны'
- Steam Subscriber Agreement — no refund of subscription fees or unused Wallet funds on termination for violations
- Роспотребнадзор (26.rospotrebnadzor.ru): условие об отсутствии права на возврат при отказе от абонемента недействительно
Что делать
По порядку: от того, что займёт минуту, до того, ради чего придётся написать письмо.
- Откажитесь в течение любого заявленного льготного окна
- В России сошлитесь на ст. 32 ЗоЗПП и требуйте возврата за неиспользованный период: исполнитель обязан доказать фактически понесённые расходы, а срок возврата — 10 дней с момента требования (ст. 31 ЗоЗПП), после чего начисляется неустойка 3 процента в день
- Условие о невозврате ничтожно (ст. 16 ЗоЗПП)
- При отказе используйте оспаривание операции в банке.
Что обычно идёт следом
Кто ставит одно такое условие, обычно ставит сразу несколько.