Vertragsfalle · Abo und Mitgliedschaft
Vorangekreuzte kostenpflichtige Extras
Der Bestellprozess wählt kostenpflichtige Zusatzleistungen vor (Schutzbrief, Premiumstufe, Personal Training, Versicherung, Mitgliedschaft) oder macht die Hauptleistung vom Kauf einer weiteren abhängig; die Zustimmung wird aus einem nicht abgewählten oder versteckten Kästchen hergeleitet, und die Gestaltung der Schaltflächen führt zu ungewollten Zahlungen.
- Schwere
- Teuer
- Wie oft sie vorkommt
- Häufig
- Hält sie?
- Oft unwirksam
- Formulierungen
- 21
So steht es im Vertrag
Redline gleicht diese Formulierungen wörtlich mit Ihrem Dokument ab. Verwender erfinden selten neue Sätze — sie kopieren sie, deshalb tauchen dieselben Formulierungen in völlig verschiedenen Verträgen auf.
In englischsprachigen Verträgen
- pre-selected
- selected by default
- by clicking you also agree to enroll in
- recommended add-on
- protection plan added to your cart
- get FREE shipping with Prime
- upgrade selected by default
- includes a complimentary trial of
- bundled with
- required add-on
In russischsprachigen Verträgen
- дополнительная услуга подключена по умолчанию
- услуга подключается автоматически при оформлении
- при оформлении также подключается
- в пакет входит платная опция
- отказаться от услуги можно в личном кабинете
- стоимость дополнительной услуги включена в общую сумму заказа
- обязательное приобретение дополнительных услуг
- пакет услуг
- подключена опция
- приобретается только в комплекте с
- условием приобретения является
Prüfen Sie Ihren eigenen Vertrag
Fügen Sie eine Klausel, eine Seite oder das ganze Dokument ein. Nichts verlässt Ihren Browser: der Abgleich läuft hier auf dieser Seite gegen die Formulierungen oben.
Warum das wehtut
Kleine wiederkehrende Posten, die Sie nie gewählt haben, summieren sich; das Zusatzprodukt hat oft einen eigenen Kündigungsweg; Amazon meldete nach Feststellung der FTC auf diesem Weg Millionen in Prime an; Epic zahlte 245 Millionen Dollar wegen der Gestaltung von Kaufschaltflächen.
Ist das bei Ihnen wirksam
Dieselbe Klausel kann im einen Land üblich und im anderen unwirksam sein. Es folgt, was das Recht dort sagt, wo Sie sind — keine Beurteilung Ihres konkreten Vertrags.
Seit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge (1.3.2022) erlaubt § 309 Nr. 9 BGB höchstens zwei Jahre Erstlaufzeit, eine Verlängerung nur auf unbestimmte Zeit mit Monatsfrist und höchstens einen Monat Kündigungsfrist; § 312k BGB verlangt den Kündigungsbutton.
USA
- Fundstelle
- FTC
- ROSCA
Europäische Union
- Fundstelle
- C-673/17
- CRD Art 22
- UCPD
Vereinigtes Königreich
- Fundstelle
- CMA
Russland
- Fundstelle
- ст. 14.8 КоАП
- ст. 16 п. 2 пп. 5
- ст. 16 п. 2 пп. 6
- ст. 16 п. 3
Wo das tatsächlich passiert ist
Behördenverfahren, Gerichtsentscheidungen und die Verträge, um die gestritten wurde.
- FTC v. Amazon (Prime enrollment via checkout interface without clear consent; 2023 complaint, $2.5B settlement 2025)
- FTC v. Fitness International / LA Fitness (add-on personal training with separate obstructive cancellation; 2025)
- FTC v. Epic Games, 2022 — $245M over confusing purchase-button design leading to unwanted charges
- ФАС предупреждение Ozon, 2024 — навязывание продавцам участия в программе «Баллы за скидки»
Was zu tun ist
Der Reihe nach: von der Sache einer Minute bis zu der, für die ein Brief nötig ist.
- Alles abwählen und die Bestellübersicht Zeile für Zeile prüfen
- Screenshot machen
- Für bereits laufende Zusatzleistungen die Erstattung nicht vereinbarter Zahlungen verlangen (Art. 22 der Verbraucherrechterichtlinie)
- Jede Zusatzleistung gesondert schriftlich kündigen
- In Deutschland gilt § 312a Abs. 3 BGB: eine Zusatzleistung, der nicht ausdrücklich zugestimmt wurde, muss nicht gezahlt werden, und Vorbelegungen sind unzulässig.
Klauseln, die meist mitkommen
Wer eine dieser Klauseln verwendet, verwendet meist gleich mehrere.