Piège contractuel · Abonnement
Frais annuels et frais parasites cachés
Au-delà du prix mensuel affiché, le contrat ajoute une cotisation annuelle ou des « frais d'amélioration du club », des frais d'inscription, d'activation ou de réactivation, des surcharges « réglementaires » ou de commodité facturées à une autre date, des prix hors taxes et une pénalité au prix neuf pour la box ou le décodeur non retourné dans les 14 à 30 jours suivant la résiliation.
- Gravité
- Cher
- Fréquence
- Fréquent
- Tient-elle ?
- Dépend du pays
- Formulations
- 24
À quoi cela ressemble dans un contrat
Redline compare ces formules à votre document, au mot près. Les rédacteurs inventent rarement de nouvelles phrases : ils les recopient, et les mêmes reviennent donc dans des contrats sans aucun rapport.
Dans les contrats en anglais
- annual fee
- annual membership fee
- club enhancement fee
- activation fee
- reactivation fee
- initiation fee
- regulatory recovery fee
- convenience fee
- billed on or around
- prices exclude applicable taxes and fees
- equipment must be returned within 14 days
- unreturned equipment charge
Dans les contrats en russe
- вступительный взнос
- плата за оформление клубной карты
- сервисный сбор
- плата за активацию
- плата за восстановление доступа
- ежегодный членский взнос
- комиссия за обработку платежа
- стоимость указана без учета комиссии
- стоимость без учета НДС
- оборудование предоставляется во временное пользование
- штраф за невозврат оборудования
- стоимость невозвращенного оборудования удерживается
Vérifiez votre propre contrat
Collez une clause, une page ou le contrat entier. Rien ne quitte votre navigateur : la comparaison se fait ici même, avec les formules ci-dessus.
Pourquoi cela fait mal
Les « 10 euros par mois » annoncés deviennent nettement plus ; la cotisation annuelle tombe à une date inattendue et n'est pas remboursée même si vous résiliez la semaine suivante ; et les frais de matériel dépassent la valeur réelle de l'appareil et sont facturés même pour des retours « non reçus ».
Est-ce valable chez vous
Une même clause peut être banale dans un pays et réputée non écrite dans un autre. Voici ce que dit le droit là où vous êtes — ce n'est pas un avis sur votre contrat précis.
La loi Chatel (art. L215-1 du code de la consommation) oblige le professionnel à vous informer au plus tard un mois avant la date limite de résiliation ; à défaut vous pouvez résilier à tout moment, et depuis 2023 la résiliation en trois clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne.
États-Unis
- Texte cité
- FTC v. Vonage
- Viewer Protection Act
Union européenne
- Texte cité
- CRD Art 6(1)
- EECC
- UCPD
Royaume-Uni
- Texte cité
- DMCC Act 2024
- GC C1
- Ofcom
Russie
- Texte cité
- ст. 10 ЗоЗПП
- ст. 16 п. 2 пп. 3
- ст. 16 п. 2 пп. 5
- ст. 16 п. 3
- ст. 689 ГК
Où cela s'est réellement produit
Décisions d'autorités, jugements et les contrats sur lesquels on s'est battu.
- FTC v. Vonage (junk fees plus cancellation obstruction; $100M, 2022)
- Planet Fitness (annual fee billed separately from monthly dues; recurring subject of US class actions)
Que faire
Dans l'ordre : de ce qui prend une minute à ce qui demande une lettre recommandée.
- Demandez par écrit le coût total de la première année
- Repérez la date de la cotisation annuelle et sa règle de remboursement et résiliez avant
- À la résiliation, demandez la procédure de retour et une étiquette prépayée, photographiez l'appareil et son numéro de série et expédiez avec suivi
- En France, le prix doit être affiché toutes taxes comprises et de façon complète (art. L112-1 du code de la consommation) et aucun paiement supplémentaire n'est dû sans consentement exprès préalable (art. L215-4).
Les clauses qui l'accompagnent
Qui insère l'une de ces clauses en insère généralement plusieurs.