Подводный камень · Любой договор
Короткие сроки на претензию
Требования нужно заявить в течение года, иначе они «погашены навсегда» (в страховании — 12-24 месяца с даты события, а не с даты отказа); об ошибках в счетах сообщить за 30-60 дней; до любого иска — письменная претензия и 60 дней переговоров; составитель единолично решает, соответствует ли работа договору, а бремя доказывания перекладывают на вас.
- Тяжесть
- Серьёзно
- Как часто встречается
- Регулярно
- Устоит ли?
- Часто ничтожно
- Формулировок
- 22
Как это выглядит в договоре
Redline ищет эти обороты в вашем тексте дословно. Составители редко придумывают новые формулировки — их копируют, поэтому одни и те же фразы всплывают в совершенно разных договорах.
В договорах на английском
- any claim must be filed within one (1) year after it arose
- or be forever barred
- regardless of any statute or law to the contrary
- no action can be brought unless
- within one year after the date of loss
- you must notify us within 30 days of any billing error
- before initiating any claim you must send a Notice of Dispute
- 60-day informal negotiation period
- we have sole discretion to determine whether
- you bear the burden of proving
- the burden of proving that the loss is covered rests with you
В договорах на русском
- претензии принимаются в течение 10 дней
- по истечении указанного срока претензии не принимаются
- срок исковой давности составляет
- требования могут быть предъявлены в течение
- в течение одного года с момента наступления события
- срок для предъявления требований к страховщику
- обязательный досудебный порядок урегулирования
- Компания самостоятельно определяет наличие нарушения
- бремя доказывания лежит на Пользователе
- бремя доказывания лежит на страхователе
- оспорить списание можно в течение
Проверьте свой договор
Вставьте пункт, страницу или весь документ. Из браузера ничего не уходит: сопоставление идёт прямо здесь, на этой странице, с формулировками выше.
Чем это бьёт
Законные сроки в два-три года тихо урезают до месяцев, пока урегулирование затягивается; пропущенный шаг претензионного порядка убивает требование; потребитель узнаёт об условии только тогда, когда компания на него ссылается.
Действует ли это условие у вас
Одно и то же условие бывает обычным в одной стране и ничтожным в другой. Ниже — что говорит закон там, где вы находитесь; это не разбор именно вашего договора.
В России условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны по ст. 16 ЗоЗПП, а сделка на крайне невыгодных условиях оспорима как кабальная по ст. 179 ГК РФ; для договоров присоединения работает ст. 428 ГК РФ.
США
Для этой юрисдикции норма пока не указана.
Евросоюз
- Норма
- 93/13 Annex (m)
- VVG §15
Великобритания
- Норма
- CRA 2015 Sch 2 paras 16
- Limitation Act 1980
Россия
- Норма
- Пленума ВС № 19/2024
- ст. 16 п. 2 пп. 11
- ст. 198 ГК
- ст. 966 ГК
Где это уже случалось
Предписания регуляторов, решения судов и договоры, из-за которых всё началось.
- Microsoft Services Agreement — 60-day informal negotiation required before arbitration
- Discord Terms of Service — written Notice of Dispute with 60-day response period
- Пленум ВС РФ № 19 от 25.06.2024, п. 77 — срок давности по страховым спорам течёт с момента отказа или недоплаты страховщика
Что делать
По порядку: от того, что займёт минуту, до того, ради чего придётся написать письмо.
- Считайте сроки от даты события, отправляйте претензии отслеживаемым способом и подавайте иск до истечения срока
- В России сроки исковой давности установлены законом и не могут быть изменены соглашением сторон (ст. 198 ГК РФ), по имущественному страхованию срок составляет два года (ст. 966 ГК РФ), а перекладывание бремени доказывания на потребителя ущемляет его права и ничтожно по ст. 16 ЗоЗПП.
Что обычно идёт следом
Кто ставит одно такое условие, обычно ставит сразу несколько.