Подводный камень · Любой договор
Ограничение ответственности «как есть»
Сервис предоставляется «как есть» с отказом от любых гарантий; ответственность ограничена символической суммой или платежами за последние 3-12 месяцев; косвенные убытки исключены; фраза «ни один способ передачи не является абсолютно безопасным» служит отказом от ответственности за утечку — а пользователь при этом обязан возместить компании любые убытки без встречного ограничения.
- Тяжесть
- Серьёзно
- Как часто встречается
- Почти всегда
- Устоит ли?
- Зависит от страны
- Формулировок
- 36
Как это выглядит в договоре
Redline ищет эти обороты в вашем тексте дословно. Составители редко придумывают новые формулировки — их копируют, поэтому одни и те же фразы всплывают в совершенно разных договорах.
В договорах на английском
- no warranty of any kind
- provided "as is"
- in no event shall
- to the maximum extent permitted by law
- aggregate liability
- shall not exceed the amount you paid
- AS IS
- AS AVAILABLE
- WITH ALL FAULTS
- disclaims all warranties, express or implied
- in no event shall our aggregate liability exceed
- the greater of $100 or the amounts you paid in the past twelve months
- indirect, incidental, special, consequential or punitive damages
- even if we have been advised of the possibility of such damages
- no method of transmission over the Internet is 100% secure
- we are not responsible for unauthorized access
- you agree to defend, indemnify and hold harmless
- including reasonable attorneys' fees
В договорах на русском
- без каких-либо гарантий
- предоставляется «как есть»
- ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности
- в максимально допустимой законом степени
- не превышает стоимости
- ответственность ограничена суммой
- Сервис предоставляется «как есть» (as is)
- предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности»
- по принципу «как есть» и «со всеми ошибками»
- не дает никаких гарантий или заверений
- не несет ответственности за любые убытки
- упущенную выгоду
- ответственность ограничена суммой, уплаченной Пользователем
- ни при каких обстоятельствах
- Оператор не гарантирует безопасность персональных данных
- Оператор не несёт ответственности за утечку
- Пользователь обязуется возместить Компании любые убытки
- оградить Компанию от претензий третьих лиц
Проверьте свой договор
Вставьте пункт, страницу или весь документ. Из браузера ничего не уходит: сопоставление идёт прямо здесь, на этой странице, с формулировками выше.
Чем это бьёт
Если сервис потерял ваши данные, был взломан, необоснованно заблокировал вас или вывел из строя устройство, возмещение будет ничтожным, а ваша собственная ответственность останется неограниченной; малый бизнес несёт весь риск простоя и безопасности; многие такие исключения ничтожны, но всё равно отпугивают от претензий.
Действует ли это условие у вас
Одно и то же условие бывает обычным в одной стране и ничтожным в другой. Ниже — что говорит закон там, где вы находитесь; это не разбор именно вашего договора.
В России условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны по ст. 16 ЗоЗПП, а сделка на крайне невыгодных условиях оспорима как кабальная по ст. 179 ГК РФ; для договоров присоединения работает ст. 428 ГК РФ.
США
- Норма
- FTC
- UCC
- UDAP
Евросоюз
- Норма
- §307 BGB
- 93/13 Annex (a)
- Directive 2019/770
- GDPR Art 32/82
Великобритания
- Норма
- CMA37
- CRA 2015 ss.31
- Goodlife Foods v Hall Fire
- UCTA 1977 ss.2-3
Россия
- Норма
- 152-ФЗ
- 420-ФЗ
- ст. 15
- ст. 16 п. 2 пп. 4 ЗоЗПП
- ст. 19
- ст. 400 п. 2 ГК
- ст. 401 п. 4 ГК
- ст. 406.1 ГК
Где это уже случалось
Предписания регуляторов, решения судов и договоры, из-за которых всё началось.
- Microsoft Services Agreement — damages capped at the monthly fee or '$10.00 if the Services are free'
- Discord Terms of Service — liability capped at the greater of three months' payments or $100
- Steam Subscriber Agreement — 'AS IS', 'AS AVAILABLE', 'with all faults'
- FTC v. Ring (2023) — $5.8M for security failures despite privacy assurances
- Goodlife Foods Ltd v Hall Fire Protection Ltd [2018] EWCA Civ 1371
Что делать
По порядку: от того, что займёт минуту, до того, ради чего придётся написать письмо.
- Ведите собственные резервные копии
- Для бизнеса — взаимные лимиты ответственности, взаимное исключение косвенных убытков и изъятие для инцидентов безопасности
- После утечки требуйте детали инцидента и убытки
- В России условия, ограничивающие ответственность перед потребителем ниже установленной законом, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП, ст. 400 п. 2 ГК РФ), моральный вред взыскивается сверх убытков (ст. 15 ЗоЗПП), а за утечку персональных данных с 2025 года предусмотрены оборотные штрафы.
Что обычно идёт следом
Кто ставит одно такое условие, обычно ставит сразу несколько.