Trampa contractual · Cualquier contrato
«Tal cual», responsabilidad limitada
El servicio se presta «tal cual» y sin garantía alguna; la responsabilidad se limita a una cifra simbólica o a lo pagado en los últimos 3 a 12 meses; se excluyen los daños indirectos; la frase «ningún método de transmisión es totalmente seguro» sirve para descargar la responsabilidad por brechas de seguridad; y el usuario debe indemnizar a la empresa sin límite ni reciprocidad.
- Gravedad
- Grave
- Con qué frecuencia aparece
- Casi siempre
- ¿Se sostiene?
- Depende del país
- Redacciones
- 36
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- no warranty of any kind
- provided "as is"
- in no event shall
- to the maximum extent permitted by law
- aggregate liability
- shall not exceed the amount you paid
- AS IS
- AS AVAILABLE
- WITH ALL FAULTS
- disclaims all warranties, express or implied
- in no event shall our aggregate liability exceed
- the greater of $100 or the amounts you paid in the past twelve months
- indirect, incidental, special, consequential or punitive damages
- even if we have been advised of the possibility of such damages
- no method of transmission over the Internet is 100% secure
- we are not responsible for unauthorized access
- you agree to defend, indemnify and hold harmless
- including reasonable attorneys' fees
En contratos en ruso
- без каких-либо гарантий
- предоставляется «как есть»
- ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности
- в максимально допустимой законом степени
- не превышает стоимости
- ответственность ограничена суммой
- Сервис предоставляется «как есть» (as is)
- предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности»
- по принципу «как есть» и «со всеми ошибками»
- не дает никаких гарантий или заверений
- не несет ответственности за любые убытки
- упущенную выгоду
- ответственность ограничена суммой, уплаченной Пользователем
- ни при каких обстоятельствах
- Оператор не гарантирует безопасность персональных данных
- Оператор не несёт ответственности за утечку
- Пользователь обязуется возместить Компании любые убытки
- оградить Компанию от претензий третьих лиц
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
Si el servicio pierde sus datos, sufre una brecha, le bloquea injustamente o inutiliza su dispositivo, la indemnización es ridícula mientras su propia exposición no tiene techo; las pymes cargan con todo el riesgo de caída y de seguridad; muchas de estas exclusiones son nulas, pero disuaden igualmente.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
En España el art. 82 del TRLGDCU declara abusiva toda cláusula no negociada que cause un desequilibrio importante, y el art. 83 la tiene por no puesta; en México, Perú y Colombia el control corresponde a Profeco, Indecopi y la SIC sobre los contratos de adhesión.
Estados Unidos
- Norma citada
- FTC
- UCC
- UDAP
Unión Europea
- Norma citada
- §307 BGB
- 93/13 Annex (a)
- Directive 2019/770
- GDPR Art 32/82
Reino Unido
- Norma citada
- CMA37
- CRA 2015 ss.31
- Goodlife Foods v Hall Fire
- UCTA 1977 ss.2-3
Rusia
- Norma citada
- 152-ФЗ
- 420-ФЗ
- ст. 15
- ст. 16 п. 2 пп. 4 ЗоЗПП
- ст. 19
- ст. 400 п. 2 ГК
- ст. 401 п. 4 ГК
- ст. 406.1 ГК
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- Microsoft Services Agreement — damages capped at the monthly fee or '$10.00 if the Services are free'
- Discord Terms of Service — liability capped at the greater of three months' payments or $100
- Steam Subscriber Agreement — 'AS IS', 'AS AVAILABLE', 'with all faults'
- FTC v. Ring (2023) — $5.8M for security failures despite privacy assurances
- Goodlife Foods Ltd v Hall Fire Protection Ltd [2018] EWCA Civ 1371
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Mantenga copias de seguridad propias
- Si es empresa, negocie límites recíprocos, exclusión recíproca de daños indirectos y una excepción para incidentes de seguridad
- Tras una brecha exija los detalles del incidente y reclame daños (art. 82 del RGPD)
- En España son nulas las cláusulas que limitan la responsabilidad por daños a la vida, la salud o causados por dolo o culpa grave, y el art. 86 del TRLGDCU declara abusiva toda renuncia o limitación de los derechos del consumidor.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.