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Vertragsfalle · AGB und Nutzungsbedingungen

Verfall von Guthaben

Guthaben, vorausbezahlte Credits, virtuelle Währung, Treuepunkte, „gekaufte“ Spiele und Medien oder Daten werden zu widerruflichen Lizenzen ohne Barwert erklärt, die bei Kündigung, Ablauf oder Inaktivität verfallen; wer eine Abbuchung reklamiert, verliert das Konto; manche Bedingungen erlauben es, das Gerät dauerhaft unbrauchbar zu machen.

Schwere
Ernst
Wie oft sie vorkommt
Regelmäßig
Hält sie?
Hängt vom Land ab
Formulierungen
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So steht es im Vertrag

Redline gleicht diese Formulierungen wörtlich mit Ihrem Dokument ab. Verwender erfinden selten neue Sätze — sie kopieren sie, deshalb tauchen dieselben Formulierungen in völlig verschiedenen Verträgen auf.

In englischsprachigen Verträgen

  • no cash value
  • non-refundable and non-transferable
  • do not constitute a personal property right
  • limited, revocable, non-transferable license
  • you will forfeit any
  • credits expire after
  • inactivity fee
  • if you initiate a chargeback we may suspend or terminate
  • virtual items have no monetary value
  • may be modified or eliminated at any time
  • render the device permanently unusable in whole or in part
  • remote deactivation

In russischsprachigen Verträgen

  • бонусы не имеют денежного эквивалента
  • баллы не подлежат обмену на денежные средства
  • не подлежат возврату или передаче
  • не являются частной собственностью
  • не имеют ценности за пределами
  • сгорают по истечении
  • виртуальные предметы являются лицензией
  • внутриигровая валюта не является имуществом Пользователя
  • неиспользованный остаток не возвращается
  • при блокировке аккаунта все средства и предметы аннулируются
  • в случае оспаривания платежа (chargeback) аккаунт блокируется
  • ограничить или заблокировать работу устройства

Prüfen Sie Ihren eigenen Vertrag

Fügen Sie eine Klausel, eine Seite oder das ganze Dokument ein. Nichts verlässt Ihren Browser: der Abgleich läuft hier auf dieser Seite gegen die Formulierungen oben.

Vollständige Prüfung dieses Dokuments

Warum das wehtut

Echtes Geld wird zur widerruflichen Lizenz; eine Sperre löscht Käufe im Wert von Hunderten oder Tausenden; Credits verfallen still; die Drohung mit der Kontosperre nach einer Rückbuchung hält von berechtigten Reklamationen ab; bezahlte Hardware kann nach eigenem Urteil des Anbieters abgeschaltet werden.

Ist das bei Ihnen wirksam

Dieselbe Klausel kann im einen Land üblich und im anderen unwirksam sein. Es folgt, was das Recht dort sagt, wo Sie sind — keine Beurteilung Ihres konkreten Vertrags.

§ 308 Nr. 4 und § 309 BGB begrenzen einseitige Änderungsvorbehalte; der BGH hat mit XI ZR 26/20 die Zustimmungsfiktion in AGB gekippt, und für Plattformen gelten zusätzlich Art. 14 DSA und die P2B-Verordnung 2019/1150.

USA

  • Fundstelle
  • AB 2426
  • FTC

Europäische Union

  • Fundstelle
  • 93/13 Annex (d)
  • CRD Art 16
  • Directive 2019/771

Vereinigtes Königreich

  • Fundstelle
  • CMA
  • CRA 2015 Sch 2 paras 4

Russland

  • Fundstelle
  • ст. 1102 ГК
  • ст. 16 п. 2 пп. 3
  • ст. 18 ЗоЗПП
  • ст. 32 ЗоЗПП

Wo das tatsächlich passiert ist

Behördenverfahren, Gerichtsentscheidungen und die Verträge, um die gestritten wurde.

  • Steam Subscriber Agreement — Wallet funds 'do not constitute a personal property right, have no value outside Steam'; RU: «не являются частной собственностью, не имеют ценности за пределами Steam»
  • Roblox Terms of Use — Robux are a 'limited, non-transferable, revocable license' forfeited on termination
  • Nintendo Account User Agreement, May 2025 — Nintendo may render the device 'permanently unusable in whole or in part'
  • Ubisoft 'The Crew' servers shut down March 2024; California class action Nov 2024

Was zu tun ist

Der Reihe nach: von der Sache einer Minute bis zu der, für die ein Brief nötig ist.

  1. Keine großen Guthaben aufladen
  2. Credits vor Ablauf ausgeben
  3. Belege und Screenshots des Inventars aufbewahren
  4. Das Sperrrisiko vor einer Rückbuchung abwägen
  5. In Deutschland ist der Verfall von Guthaben in AGB regelmäßig unwirksam (§ 307 BGB), Gutscheinansprüche verjähren erst nach der Regelverjährung von drei Jahren, und für digitale Inhalte gelten die Vertragsmäßigkeitsregeln der §§ 327 ff. BGB.

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Klauseln, die meist mitkommen

Wer eine dieser Klauseln verwendet, verwendet meist gleich mehrere.

79 Klauseln · 1789 Formulierungen im Wortlaut