Trampa contractual · Condiciones de uso
Pérdida de saldos y créditos
El saldo del monedero, los créditos prepagados, la moneda virtual, los puntos de fidelidad y los juegos o contenidos «comprados» se declaran licencias revocables «sin valor en efectivo» que se pierden al cerrar la cuenta, al vencer o por inactividad; reclamar un cargo bloquea la cuenta; y algunas condiciones permiten dejar el dispositivo inservible.
- Gravedad
- Grave
- Con qué frecuencia aparece
- Habitual
- ¿Se sostiene?
- Depende del país
- Redacciones
- 24
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- no cash value
- non-refundable and non-transferable
- do not constitute a personal property right
- limited, revocable, non-transferable license
- you will forfeit any
- credits expire after
- inactivity fee
- if you initiate a chargeback we may suspend or terminate
- virtual items have no monetary value
- may be modified or eliminated at any time
- render the device permanently unusable in whole or in part
- remote deactivation
En contratos en ruso
- бонусы не имеют денежного эквивалента
- баллы не подлежат обмену на денежные средства
- не подлежат возврату или передаче
- не являются частной собственностью
- не имеют ценности за пределами
- сгорают по истечении
- виртуальные предметы являются лицензией
- внутриигровая валюта не является имуществом Пользователя
- неиспользованный остаток не возвращается
- при блокировке аккаунта все средства и предметы аннулируются
- в случае оспаривания платежа (chargeback) аккаунт блокируется
- ограничить или заблокировать работу устройства
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
Dinero real se convierte en licencia revocable; un bloqueo borra compras por cientos o miles de euros; los créditos caducan en silencio; la amenaza de bloqueo tras una reclamación disuade de reclamar; el hardware que usted pagó puede apagarse por decisión de la propia empresa.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El art. 85 del TRLGDCU prohíbe que el empresario modifique unilateralmente el contrato sin motivo válido previsto en él; en la UE se suman la Directiva 93/13, la Directiva 2019/770 de contenidos digitales y el art. 14 del Reglamento de Servicios Digitales.
Estados Unidos
- Norma citada
- AB 2426
- FTC
Unión Europea
- Norma citada
- 93/13 Annex (d)
- CRD Art 16
- Directive 2019/771
Reino Unido
- Norma citada
- CMA
- CRA 2015 Sch 2 paras 4
Rusia
- Norma citada
- ст. 1102 ГК
- ст. 16 п. 2 пп. 3
- ст. 18 ЗоЗПП
- ст. 32 ЗоЗПП
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- Steam Subscriber Agreement — Wallet funds 'do not constitute a personal property right, have no value outside Steam'; RU: «не являются частной собственностью, не имеют ценности за пределами Steam»
- Roblox Terms of Use — Robux are a 'limited, non-transferable, revocable license' forfeited on termination
- Nintendo Account User Agreement, May 2025 — Nintendo may render the device 'permanently unusable in whole or in part'
- Ubisoft 'The Crew' servers shut down March 2024; California class action Nov 2024
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- No cargue saldos grandes
- Gaste los créditos antes del vencimiento
- Guarde recibos y capturas del inventario
- Valore el riesgo de bloqueo antes de reclamar el cargo al banco
- En España es abusiva la retención de cantidades abonadas por el consumidor que renuncia (art. 87.6 TRLGDCU), la caducidad de saldos prepagados sin contraprestación es una cláusula desproporcionada, y los contenidos digitales tienen su régimen de conformidad en los arts. 115 y ss. del TRLGDCU.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.