Trampa contractual · Condiciones de uso
El servicio cambia o cierra cuando quieran
El proveedor puede cambiar funciones, retirar contenidos del catálogo o canales, recortar límites de uso, cambiar las instalaciones del gimnasio y el horario de clases, mover funciones a planes más caros o cerrar el servicio por completo, sin responsabilidad y sin devolución.
- Gravedad
- Cara
- Con qué frecuencia aparece
- Frecuente
- ¿Se sostiene?
- Depende del país
- Redacciones
- 20
Cómo aparece en el contrato
Redline compara estas expresiones con su documento de forma literal. Quien redacta rara vez inventa frases nuevas: las copia, y por eso las mismas aparecen en contratos que no tienen nada que ver entre sí.
En contratos en inglés
- we may modify, suspend or discontinue the Service or any part of it at any time
- features may change or be removed
- we may impose limits on certain features
- the content available may change
- we do not guarantee that any content will remain available
- beta or experimental features may be withdrawn
- does not entitle you to a refund
- facilities and class schedules are subject to change
- we reserve the right to change the programming
- substitute or remove any part of the service
En contratos en ruso
- вправе в любое время изменять функциональность Сервиса
- приостановить или прекратить работу Сервиса
- перечень Контента может изменяться, в том числе сокращаться
- изменение перечня не является основанием для возврата денежных средств
- не гарантирует доступность отдельных функций
- отдельные функции могут быть недоступны
- расписание и состав услуг могут быть изменены клубом в одностороннем порядке
- на период ремонта услуги не оказываются без перерасчета
- состав пакета каналов может быть изменен
- обязан самостоятельно отслеживать информацию о перечне
Revise su propio contrato
Pegue una cláusula, una página o el documento entero. Nada sale de su navegador: la comparación se hace aquí mismo, contra las expresiones de arriba.
Por qué duele
Usted paga por una cosa y recibe menos; los planes anuales pagados por adelantado pierden valor; las interfaces y el hardware mueren cuando se apaga la nube; «el cambio de catálogo no da derecho a devolución» figura literalmente en las condiciones de las suscripciones.
¿Es válida donde usted está?
La misma cláusula puede ser corriente en un país y nula en otro. Lo que sigue es lo que dice la ley donde usted está, no un dictamen sobre su contrato concreto.
El art. 85 del TRLGDCU prohíbe que el empresario modifique unilateralmente el contrato sin motivo válido previsto en él; en la UE se suman la Directiva 93/13, la Directiva 2019/770 de contenidos digitales y el art. 14 del Reglamento de Servicios Digitales.
Estados Unidos
- Norma citada
- AB 2426
- FTC v. MoviePass
Unión Europea
- Norma citada
- 93/13 Annex (k)
- Directive 2019/770
Reino Unido
- Norma citada
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 para 13
Rusia
- Norma citada
- ст. 16 п. 2 пп. 1 ЗоЗПП
- ст. 29
- ст. 310 ГК
- ст. 32
- ст. 4
Dónde ha ocurrido de verdad
Actuaciones de reguladores, sentencias y los contratos por los que se litigó.
- Google Terms of Use — right to 'discontinue features and functions at will' struck by LG Berlin 2013 / KG Berlin 2019
- Яндекс Плюс, Условия подписки п. 2.13-2.14 — перечень Контента 'может изменяться... сокращаться', 'не является основанием для... возврата денежных средств'
- Sony PlayStation Store, Dec 2023 — announced removal of purchased Discovery content; reversed after backlash
- FTC v. MoviePass (2021 order) — alleged deliberate blocking of paid subscribers' use of the service
Qué hacer
Por orden: de lo que se resuelve en un minuto a lo que exige una reclamación por escrito.
- Cuando esta cláusula sea amplia, prefiera la facturación mensual
- Exporte sus datos
- En la UE el art. 19 de la Directiva 2019/770 —art. 126 del TRLGDCU en España— le da derecho a resolver con devolución proporcional cuando una modificación le perjudica
- Si es empresa, negocie de 6 a 12 meses de preaviso de descatalogación y la devolución de los datos.
Cláusulas que suelen venir con ella
Quien usa una de estas suele usar varias a la vez.