Подводный камень · Оферта и соглашение
Блокировка аккаунта без причины
Исполнитель вправе приостановить или прекратить ваш аккаунт, членство или доступ по собственному усмотрению, по любой причине или без причины, без уведомления, объяснения, обжалования и ответственности, удалить ваш контент и оставить себе предоплату.
- Тяжесть
- Тяжело
- Как часто встречается
- Часто
- Устоит ли?
- Зависит от страны
- Формулировок
- 24
Как это выглядит в договоре
Redline ищет эти обороты в вашем тексте дословно. Составители редко придумывают новые формулировки — их копируют, поэтому одни и те же фразы всплывают в совершенно разных договорах.
В договорах на английском
- we may suspend or terminate your account at any time
- restrict or cancel your Account at any time
- for any reason or no reason
- with or without notice
- at our sole discretion
- without liability to you
- we are under no obligation to provide a reason
- we may delete your content upon termination
- you will not be entitled to any refund
- if your account is inactive for
- we reserve the right to refuse service to anyone
- forfeit any prepaid fees
В договорах на русском
- вправе заблокировать или удалить учетную запись без объяснения причин
- может временно или навсегда лишить Вас доступа к сервисам или удалить Ваш аккаунт
- может ликвидировать ваш Аккаунт в любое время
- в любое время по своему усмотрению
- без предварительного уведомления
- в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения
- удалить любой Контент Пользователя
- не вправе рассчитывать на какое бы то ни было возмещение
- в случае неактивности аккаунта более
- исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора
- без возврата уплаченных денежных средств
- клуб вправе аннулировать клубную карту
Проверьте свой договор
Вставьте пункт, страницу или весь документ. Из браузера ничего не уходит: сопоставление идёт прямо здесь, на этой странице, с формулировками выше.
Чем это бьёт
Годы почты, фотографий, рекламных кабинетов, витрин или игровых библиотек исчезают после автоматической блокировки без участия человека; для продавцов и малого бизнеса это вопрос выживания; потребитель при этом остаётся привязан штрафом за досрочный выход, а исполнитель уходит и оставляет деньги себе.
Действует ли это условие у вас
Одно и то же условие бывает обычным в одной стране и ничтожным в другой. Ниже — что говорит закон там, где вы находитесь; это не разбор именно вашего договора.
Право исполнителя в одностороннем порядке менять условия ничтожно для потребителя по ст. 16 п. 2 ЗоЗПП; акцепт оферты конклюдентными действиями регулируется ст. 437–438 ГК РФ, а обработка данных — 152-ФЗ.
США
- Норма
- FTC v. Epic Games
- UDAP
Евросоюз
- Норма
- 93/13 Annex (d)
- DSA Arts 17, 20, 21
- Reg 2019/1150
Великобритания
- Норма
- CMA
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 paras 4
Россия
- Норма
- 289-ФЗ
- ст. 16 п. 2 пп. 1
- ст. 310
Где это уже случалось
Предписания регуляторов, решения судов и договоры, из-за которых всё началось.
- Google Terms of Use — 'at will' deletion clauses struck by LG Berlin 2013 / KG Berlin 2019 (vzbv)
- FTC v. Epic Games (Fortnite), Dec 2022 — order bars locking accounts of players who dispute charges
- ФАС предупреждение Wildberries, 09.04.2024 — блокировки и санкции без прозрачных оснований
- Spotify Terms of Use — Spotify may terminate with 14 days' notice
Что делать
По порядку: от того, что займёт минуту, до того, ради чего придётся написать письмо.
- Регулярно выгружайте данные и используйте собственный домен для почты
- Держите альтернативные каналы продаж
- В ЕС требуйте мотивированного решения по ст. 17 DSA
- В России условие о праве исполнителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения ничтожно для потребителя (ст. 16 п. 2 ЗоЗПП), требуйте возврата платы за неиспользованный период (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) и жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Что обычно идёт следом
Кто ставит одно такое условие, обычно ставит сразу несколько.