Piège contractuel · Conditions générales
Résiliation discrétionnaire
Le fournisseur peut suspendre ou fermer votre compte, votre adhésion ou votre accès à sa seule discrétion, pour tout motif ou sans motif, sans préavis, explication, recours ni responsabilité, supprimer vos contenus et conserver les sommes déjà versées.
- Gravité
- Très grave
- Fréquence
- Fréquent
- Tient-elle ?
- Dépend du pays
- Formulations
- 24
À quoi cela ressemble dans un contrat
Redline compare ces formules à votre document, au mot près. Les rédacteurs inventent rarement de nouvelles phrases : ils les recopient, et les mêmes reviennent donc dans des contrats sans aucun rapport.
Dans les contrats en anglais
- we may suspend or terminate your account at any time
- restrict or cancel your Account at any time
- for any reason or no reason
- with or without notice
- at our sole discretion
- without liability to you
- we are under no obligation to provide a reason
- we may delete your content upon termination
- you will not be entitled to any refund
- if your account is inactive for
- we reserve the right to refuse service to anyone
- forfeit any prepaid fees
Dans les contrats en russe
- вправе заблокировать или удалить учетную запись без объяснения причин
- может временно или навсегда лишить Вас доступа к сервисам или удалить Ваш аккаунт
- может ликвидировать ваш Аккаунт в любое время
- в любое время по своему усмотрению
- без предварительного уведомления
- в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения
- удалить любой Контент Пользователя
- не вправе рассчитывать на какое бы то ни было возмещение
- в случае неактивности аккаунта более
- исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора
- без возврата уплаченных денежных средств
- клуб вправе аннулировать клубную карту
Vérifiez votre propre contrat
Collez une clause, une page ou le contrat entier. Rien ne quitte votre navigateur : la comparaison se fait ici même, avec les formules ci-dessus.
Pourquoi cela fait mal
Des années de courriels, de photos, de comptes publicitaires, de boutiques ou de bibliothèques de jeux disparaissent après un bannissement automatique sans relecture humaine ; pour un vendeur ou une petite entreprise, c'est vital ; et le consommateur reste tenu par l'engagement et les frais de résiliation pendant que le fournisseur part avec l'argent.
Est-ce valable chez vous
Une même clause peut être banale dans un pays et réputée non écrite dans un autre. Voici ce que dit le droit là où vous êtes — ce n'est pas un avis sur votre contrat précis.
L'article R212-1 du code de la consommation interdit, en liste noire, de se réserver le droit de modifier unilatéralement le contrat ou le service ; s'y ajoutent la directive 93/13, la directive 2019/770 sur les contenus numériques et l'article 14 du règlement DSA.
États-Unis
- Texte cité
- FTC v. Epic Games
- UDAP
Union européenne
- Texte cité
- 93/13 Annex (d)
- DSA Arts 17, 20, 21
- Reg 2019/1150
Royaume-Uni
- Texte cité
- CMA
- CMA37
- CRA 2015 Sch 2 paras 4
Russie
- Texte cité
- 289-ФЗ
- ст. 16 п. 2 пп. 1
- ст. 310
Où cela s'est réellement produit
Décisions d'autorités, jugements et les contrats sur lesquels on s'est battu.
- Google Terms of Use — 'at will' deletion clauses struck by LG Berlin 2013 / KG Berlin 2019 (vzbv)
- FTC v. Epic Games (Fortnite), Dec 2022 — order bars locking accounts of players who dispute charges
- ФАС предупреждение Wildberries, 09.04.2024 — блокировки и санкции без прозрачных оснований
- Spotify Terms of Use — Spotify may terminate with 14 days' notice
Que faire
Dans l'ordre : de ce qui prend une minute à ce qui demande une lettre recommandée.
- Exportez régulièrement et utilisez votre propre domaine pour le courriel
- Conservez des canaux de vente alternatifs
- Dans l'UE, exigez une motivation (art. 17 du règlement sur les services numériques), utilisez le système interne de réclamation (art. 20) et les organes extrajudiciaires (art. 21)
- Les utilisateurs professionnels ont droit à 30 jours de préavis motivé (règlement 2019/1150)
- En France, l'article R212-1 du code de la consommation interdit de reconnaître au professionnel un droit de résiliation discrétionnaire sans réciprocité et sans indemnité.
Les clauses qui l'accompagnent
Qui insère l'une de ces clauses en insère généralement plusieurs.